近日，南京江北新区警方高效处置群众求助警情，连续帮助两名群众找回遗失手机，全力守护群众财产与信息安全，用暖心服务赢得辖区群众好评。

当天中午，市民高女士带着女儿文文匆匆赶到玉带派出所报警求助，称孩子新买的价值近万元的苹果手机不慎遗失，母女俩自行寻找许久都没有结果。民警了解到，这部手机是文文高考结束后家人特意奖励的礼物，孩子格外珍惜，没想到才使用没几天，骑电动车出门时，手机不慎从车篮中掉落。

接警后，值班民警详细询问了文文出行的具体时间和行进路线，顺着行程轨迹迅速调取事发时段周边公共视频，逐帧查看、比对画面细节，不断缩小寻找范围。为加快寻回速度，民警提议用备用设备登录文文的手机账号开启定位追踪，随后一边联合家属实地走访沿途商户和路人，一边通过定位功能实时锁定手机位置，最终在路边一辆停放汽车的轮胎旁找到了完好无损的手机。

高效寻回的暖心事还在不断上演。近日，市民陈女士急匆匆来到长芦派出所求助，称自己用塑料袋包裹挂在三轮车扶手上的手机不慎遗失，手机内存有大量重要工作资料，一旦丢失将带来很大麻烦。接警后，民警立即出警，详细核实陈女士的出行时间、行驶路线等关键信息，顺着行车轨迹开展全覆盖视频追踪，很快就看到手机从三轮车扶手滑落至路面，被一名路过群众捡走的画面。民警第一时间核实捡拾者身份信息并取得联系，经耐心沟通，对方主动配合将手机交还至派出所。