今年，沉寂多时的线下消费迎来持续复苏。江苏省南京市新街口商圈作为老牌商圈再现热闹场景，而随之上升的是商圈日均警情，其中七成以上是矛盾纠纷类警情。

南京市公安局充分发挥新时代“枫桥经验”，紧扣“市县主战、派出所主防”职能体系工作重心，设立商圈流动调解站，打造共建共治共享联防体系。

今年以来，南京新街口商圈流动调解站已成功调解各类纠纷543起，调解成功率达到99.8%，新街口商圈警情呈下降趋势。

主动作为，拎包巡逻常态走访

一大早，开完晨会的南京市公安局秦淮分局淮海路派出所社区民警路亚琼在警务平台上浏览完前一日的警情，接着便像往常一样，拎上一只装有便民联系卡、纠纷调解协议、调解工作手册等物品的调解包，和协管员一起沉入社区开展针对性走访，了解辖区社情、民情、警情。

路亚琼的辖区是新街口正洪街片区，辖区商场写字楼林立。此时，商场还没开门。她先来到商茂、国贸、东宇大厦等写字楼，找物业负责人聊聊最近有无异常情况，以便及时上门了解、处理并做好登记工作，实现对网格内人、地、事等全要素的精准采集和精细管理。

时近中午，路亚琼回所里简单吃个午餐。此时，商场里人逐渐多起来。她又拎着包开始“逛商场”，动态发现纠纷，第一时间介入调处。

在新街口商圈的派出所和警务站，每名像路亚琼这样拎着调解包的网格民警和巡逻民警就是一个流动调解站。他们或下沉社区、或走街串巷，遇到矛盾就地调处，真正实现了“哪里有纠纷，调解室就在哪里”，第一时间将矛盾纠纷化解在前沿。

联动共治，多元化解矛盾

“商场与派出所联动形成二级调解机制，遇到纠纷，所内专职调解员与商场服务中心人员及时介入，灵活便捷解决商圈各类矛盾纠纷。”采访中，淮海路派出所相关负责人向记者介绍。

据了解，南京警方持续深化共建共治共享理念，借助社会力量，牵手新街口百货商店、中央商场等大型商业综合体，建立了“平安守望点”，打造市域联勤联防队伍，及时掌握社情民意、服务商圈顾客。

近日，淮海路派出所民警先后接到齐先生等市民报警，称与一家理发店产生纠纷。民警掌握情况后，请来了理发店店主、新街口管委会以及工商局工作人员一同出面协调。经过多次调解，消费者与商家最终达成协议，矛盾就地化解。